Na Loja Zendron America, nossa prioridade é garantir uma experiência segura e satisfatória para nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca, devolução ou solicitar um reembolso, estabelecemos as seguintes condições.
Solicitação de troca ou devolução
O cliente poderá solicitar uma troca ou devolução entrando em contato através do e-mail:
contato@lojazendronamerica.com
Informe:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos ou informações do produto quando necessário.
Condições para devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:
Estar sem sinais de uso;
Estar na embalagem original;
Possuir todos os acessórios enviados;
Não apresentar danos causados pelo cliente.
Produtos devolvidos fora dessas condições poderão não ser aceitos.
Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a Loja Zendron America realizará uma análise para identificar a melhor solução, podendo ser realizada troca ou outra alternativa disponível.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado na compra.
O prazo para compensação poderá variar conforme a instituição financeira.
Cancelamento de pedidos
Solicitações de cancelamento deverão ser feitas o mais rápido possível. Caso o pedido já tenha sido enviado, será necessário aguardar o recebimento para iniciar o processo de devolução.
Atendimento
Em caso de dúvidas, entre em contato:
contato@lojazendronamerica.com